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Procesamiento de Pedidos

• Respondemos todas las solicitudes de presupuesto en un máximo de 24 horas.
• Una vez confirmado el pago, procesamos los pedidos en un plazo de 10 días hábiles.
• En el caso de pedidos personalizados, el tiempo de producción puede variar según la complejidad del diseño y la cantidad solicitada.
• Si hay retrasos o requerimientos adicionales en la producción, te lo notificaremos de inmediato.

Recepción del Pedido

• Te recomendamos inspeccionar tu paquete en el momento de la entrega para asegurarte de que el producto esté en perfectas condiciones.
• Si notas algún daño ocasionado durante el transporte, debes reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para que podamos gestionar una solución.

Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

• Realizamos envíos tanto a nivel nacional como internacional a través de empresas de mensajería confiables.
• Envíos dentro de España: Entrega en 2-3 días hábiles.
• Envíos internacionales: Dependiendo del destino, los tiempos de tránsito varían entre 2 y 8 días hábiles.
• El tiempo de entrega puede verse afectado por factores externos como condiciones climáticas o retrasos logísticos.

Costos de Envío

• El costo del envío se calcula en función del peso, tamaño del paquete y destino.
• En pedidos superiores a cierta cantidad, ofrecemos envío gratuito. Esta información aparecerá reflejada al momento del pago.

Seguimiento del Pedido

• Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear su estado en tiempo real.
• Es importante que revises la información del seguimiento y, si detectas algún inconveniente, nos lo notifiques lo antes posible.

Política de Envío Internacional

• Si realizas un pedido fuera de España, ten en cuenta que puede estar sujeto a impuestos y aranceles según la normativa de tu país.
• Estos costos adicionales son responsabilidad del cliente, por lo que te recomendamos verificar las regulaciones locales antes de hacer tu compra.

Devoluciones y Reembolsos por Problemas en el Envío

• No nos hacemos responsables por errores en la dirección proporcionada por el cliente ni por retrasos ocasionados por la empresa de transporte.
• Si tienes algún problema con la recepción de tu pedido, contáctanos para evaluar el caso y encontrar la mejor solución.

Si necesitas más información sobre nuestra política de envíos y devoluciones, puedes escribirnos a administracion@doblelabel.com o a través de nuestro formulario de contacto.